Caso real con cliente
De ayer mismo
Y sobre cómo responder a cuando
no quieren pagarte con tus condiciones de cobro
En entradium .com que es la empresa que dirijo
vendemos entradas online,
miles de entradas diariamente
Pero también tenemos un sistema de taquilla que permite la venta de entradas físicas.
De esta manera damos el servicio completo a los organizadores de eventos
Este sistema de taquilla está formado por un ordenador y una impresora térmica
Bien
Pues al organizador de eventos le decimos que si quiere este sistema debe comprar él el equipo.
Ya que pasa a ser suyo.
Si nos deja dentro de 6 meses pues ese equipo que tiene para él.
Este equipo nos lo paga a nosotros,
lo compramos,
se lo configuramos
y se lo mandamos
El pago de este equipo siempre lo solicitamos por adelantado por estas 3 razones
1.- No tenemos los equipos en stock para no tener coste de inventario y así poder adquirir siempre los equipos más actuales
2.- Nos evitamos hacer la inversión nosotros, ya que lo cubrimos con el pago del cliente
3.- Una vez le mandemos el equipo el cliente tiene que montarlo por lo que haberlo pagado por adelantado ya le supone un mayor compromiso para hacer este paso
Pues ayer, un organizador de eventos nos dijo que ellos no lo pagaban por adelantado ya que no era su manera de pagar, que ellos primero reciben el equipo y luego lo pagan.
Aquí, un emprendedor melón habría pensado:
“ah, claro, no es su manera de proceder así que
vale, lo pago yo, se lo mando y luego me lo paga”
ERROR
Este mismo emprendedor melón puede caer en pensamientos parecidos en otros productos o servicios como consultoría online, marketing de redes sociales o desarrollo de aplicaciones web
ERROR
ERROR
ERROR
Si tu método de cobro es por adelantado
Que por otro lado me parece el más adecuado
Es tu método y punto
Por tanto la respuesta que tienes dar, y que yo di ayer al cliente fue la siguiente:
“Lo entiendo, pero es que mi manera de cobrar es por adelantado”
Por qué tú vas a cambiar tu método de cobro?
Que cambien tu cliente el método de pago para adaptarse a ti
Si pierdes el control de la venta y de la negociación
lo pierdes todo
ya que ese cliente se sentirá poderoso para exigirte cualquier otro cambio la próxima vez.
Cosas como estas son las que cuento cada día
Cosas que yo hice mal y ahora ya no
Cosas que tú harías mal pero que si me lees, no.
Si quieres saber donde leerme, es aquí abajo.
Te apuntas y cada día me tienes.
Aquí abajo.